STATIC REFERENCE

Đội ngũ xây dựng 1v1 và những gì chúng tôi hướng đến

Chúng tôi tập hợp live casino, slots và sportsbook trong một nền tảng được thiết kế cho thị trường Việt Nam. Đội của chúng tôi tích hợp MoMo...

Đội ngũ kỹ thuật tại Châu ÁHỗ trợ tiếng Việt 24/7MoMo ZaloPay VNPayStudio live casino được chọn lọcNền tảng mobile-first
1v1 Đội ngũ xây dựng 1v1 và những gì chúng tôi hướng đến
1v1 Tại sao chúng tôi xây dựng 1v1 theo cách này

Tại sao chúng tôi xây dựng 1v1 theo cách này

Chúng tôi bắt đầu với một câu hỏi đơn giản: tại sao người chơi Việt Nam phải điều hướng qua nhiều trang để chuyển từ bàn baccarat sang slot hoặc trận đấu thể thao? Đội của chúng tôi đặt tất cả vào một lobby duy nhất và kết nối các phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng hàng ngày. Chúng

tôi không sao chép mô hình từ thị trường khác; chúng tôi xây dựng từ đầu với focus vào tốc độ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian phản hồi hỗ trợ tiếng Việt và trải nghiệm mobile mượt mà trên mạng di động Việt Nam. Mỗi quyết định thiết kế phản ánh những gì chúng tôi học được từ cộng

đồng người dùng đầu tiên và phản hồi bạn gửi qua live chat mỗi tuần.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Hỗ trợ tiếng Việt
  • Mobile-optimised
BA TRỤ CỘT

Những gì định hình 1v1 ngày nay

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực mà người dùng quan tâm nhất: thư viện game được cập nhật từ các studio hàng đầu, luồng thanh toán địa phương hoạt động...

1v1 Thư viện được tuyển chọn
LOBBY

Thư viện được tuyển chọn

Chúng tôi hợp tác với Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi cho bàn live casino và Pragmatic...

1v1 Đường thanh toán địa phương
THANH TOÁN

Đường thanh toán địa phương

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay chạy qua cổng được tối ưu cho Việt Nam...

1v1 Điều khoản minh bạch
CHÍNH SÁCH

Điều khoản minh bạch

Điều khoản dịch vụ, quy tắc khuyến mãi và chính sách quyền riêng tư của chúng...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc 1v1 trong con số

8+
Studio game đối tác
3
Phương thức thanh toán địa phương
24/7
Hỗ trợ live chat tiếng Việt
2
Ngôn ngữ giao diện
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách liên hệ với đội của chúng tôi

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ: live chat cho câu hỏi tức thì, email cho vấn đề phức tạp và Telegram cho cập nhật cộng đồng. Tất cả đều có nhân viên nói tiếng Việt.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong ứng dụng

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vòng ba phút trong giờ cao điểm và năm phút ngoài giờ cao điểm. Bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình và ID giao dịch trực tiếp trong cửa sổ chat để giải quyết nhanh hơn.

Email hỗ trợ

Gửi vấn đề thanh toán, câu hỏi tài khoản hoặc phản hồi đến [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ vào ngày làm việc và mười hai giờ vào cuối tuần. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc lịch sử giao dịch để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Kênh Telegram

Tham gia kênh Telegram công khai của chúng tôi để nhận thông báo bảo trì, thông tin phát hành game mới và cập nhật khuyến mãi. Đội cộng đồng đăng hàng ngày và trả lời câu hỏi chung. Tìm link tham gia trong phần footer của trang web.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì an ninh và minh bạch

Chúng tôi xây dựng niềm tin qua mã hóa SSL, xác minh tài khoản hai bước, lịch sử giao dịch minh bạch, chính sách rõ ràng, hỗ trợ đáp ứng và cập...

Mã hóa SSL 256-bit

Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch chạy qua TLS 1.3. Dữ liệu cá nhân và chi tiết thanh toán của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy trên máy chủ của mình.

Xác minh hai bước

Bật 2FA trong cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi hỗ trợ ứng dụng xác thực và OTP qua SMS. Khi được kích hoạt, mọi đăng nhập và yêu cầu rút tiền đều yêu cầu mã thứ hai, giảm rủi ro truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Tab Lịch sử trong tài khoản của bạn liệt kê mọi lần nạp, rút, cược và thanh toán với dấu thời gian, số tiền và ID giao dịch. Bạn có thể xuất CSV cho hồ sơ cá nhân hoặc chia sẻ ID cụ thể với hỗ trợ nếu bạn phát hiện sự không khớp.

Chính sách bằng tiếng Việt

Điều khoản dịch vụ, quy tắc khuyến mãi và chính sách quyền riêng tư của chúng tôi được viết bằng tiếng Việt đơn giản, không có thuật ngữ pháp lý mơ hồ. Chúng tôi cập nhật chúng khi có thay đổi và gửi email thông báo cho tài khoản đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thời gian phản hồi hỗ trợ

Live chat trả lời trong vòng ba đến năm phút; email trong vòng sáu giờ. Chúng tôi theo dõi thời gian phản hồi mỗi tuần và đào tạo nhân viên hỗ trợ về các vấn đề thanh toán và tài khoản phổ biến để họ có thể giải quyết hầu hết các yêu cầu mà không cần leo thang.

Nhật ký thay đổi công khai

Chúng tôi đăng ghi chú phát hành trong phần Tin tức của trang web và kênh Telegram mỗi khi chúng tôi thêm game, cập nhật giao diện hoặc thay đổi quy tắc khuyến mãi. Bạn sẽ biết chính xác những gì đã thay đổi và khi nào, không có bất ngờ.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên 1v1

Chúng tôi cam kết với các tiêu chuẩn vận hành nhất quán: không có phí ẩn, không có yêu cầu cược thay đổi, không có giới hạn rút...

Không có phí nạp ẩn
Chúng tôi không tính phí cho nạp MoMo, ZaloPay hay VNPay. Nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí riêng; chúng tôi hiển thị bất kỳ khoản nào trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Yêu cầu cược cố định
Mỗi khuyến mãi hiển thị yêu cầu cược của nó trước khi bạn chọn tham gia. Chúng tôi không thay đổi các điều kiện này sau khi bạn kích hoạt ưu đãi.
Giới hạn rút tiền minh bạch
Giới hạn rút hàng ngày và hàng tuần được liệt kê trong phần Ngân hàng. Chúng tôi không hạ thấp chúng mà không có email thông báo bảy ngày trước cho tài khoản đã đăng ký.
Thời gian xử lý nhất quán
Rút tiền được xử lý trong vòng ba giờ trong giờ làm việc. Nếu chúng tôi cần thêm thời gian để xác minh, hỗ trợ sẽ gửi email cho bạn với lý do và thời gian ước tính.
Tỷ lệ game không thay đổi
Chúng tôi không điều chỉnh RTP của slot hay tỷ lệ bàn live. Những con số đó do studio game đặt và chúng tôi hiển thị chúng trong quy tắc game của mỗi tựa game.
Giờ hỗ trợ đã đăng
Live chat hoạt động 24/7; email được trả lời trong giờ làm việc. Chúng tôi đăng giờ làm việc trong footer và cập nhật chúng nếu múi giờ hoặc lịch nghỉ lễ thay đổi.
Ngôn ngữ giao diện ổn định
Chúng tôi duy trì tiếng Việt và tiếng Anh. Nếu chúng tôi thêm ngôn ngữ, bạn sẽ thấy tùy chọn trong menu thả xuống ngôn ngữ; ngôn ngữ mặc định của bạn sẽ không thay đổi mà không có hành động của bạn.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố hiển thị định hình 1v1

Chúng tôi thiết kế mỗi yếu tố của nền tảng để phản ánh những gì người dùng Việt Nam yêu cầu: luồng tài khoản nhanh, lobby có thể...

Luồng tài khoản tối giản Mở tài khoản trong ba bước: nhập email, đặt mật...
Lobby một trang Live casino, slot và sportsbook xuất hiện trong cùng một...
Tab thanh toán rõ ràng Mỗi phương thức MoMo, ZaloPay và VNPay hiển thị giới...
Widget chat luôn hiện diện Biểu tượng live chat nổi ở góc dưới bên phải...
Điều hướng mobile được tối ưu Menu di động thu gọn thành biểu tượng hamburger; vuốt...
Cập nhật thường xuyên Chúng tôi thêm game mới mỗi tháng, đăng ghi chú...

Câu hỏi về đội và nền tảng 1v1

Đội kỹ thuật và hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ Châu Á với nhân viên nói tiếng Việt và tiếng Anh. Chúng tôi không tiết lộ địa chỉ văn phòng cụ thể vì lý do bảo mật, nhưng bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua live chat, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào. Tất cả các kênh hỗ trợ hoạt động 24/7 cho chat và trong giờ làm việc cho email.

Chúng tôi chọn ba cổng thanh toán này vì chúng là phương thức phổ biến nhất ở Việt Nam và xử lý giao dịch nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng truyền thống. Nạp tiền thường xuất hiện trong vòng hai phút và rút tiền được xử lý trong vòng ba giờ trong giờ làm việc. Chúng tôi không tính phí bổ sung; bất kỳ phí nào do nhà cung cấp thanh toán đặt ra đều được hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Chúng tôi tích hợp Evolution, Pragmatic Play Live và Ezugi cho bàn live casino; Pragmatic Play, PG Soft và Habanero cho slot; và các nhà cung cấp odds thể thao cho sportsbook. Chúng tôi thêm studio mới mỗi quý dựa trên yêu cầu của cộng đồng và đăng thông báo trong tab Tin tức khi chúng tôi ra mắt tựa game mới.

Xác minh xảy ra khi bạn yêu cầu rút tiền đầu tiên. Chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp ID do chính phủ cấp và selfie giữ ID đó. Tải lên qua tab Tài khoản hoặc gửi email đến [email protected]. Hỗ trợ xem xét tài liệu trong vòng sáu giờ vào ngày làm việc và thông báo cho bạn khi tài khoản của bạn được xác minh đầy đủ.

Chúng tôi không tính phí cho lần rút đầu tiên mỗi tuần. Rút tiền bổ sung có thể phải chịu phí nhỏ do bộ xử lý thanh toán đặt ra; chúng tôi hiển thị số tiền chính xác trước khi bạn xác nhận giao dịch. Bạn có thể kiểm tra lịch sử phí trong tab Lịch sử giao dịch và xuất CSV nếu bạn cần bản ghi chi tiết.

Xác minh hai bước là tùy chọn nhưng được khuyến nghị. Khi được kích hoạt, mọi đăng nhập và yêu cầu rút tiền đều yêu cầu mã thứ hai từ ứng dụng xác thực của bạn hoặc SMS. Điều này giảm rủi ro truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn. Bạn có thể bật 2FA trong phần Bảo mật của cài đặt tài khoản.

Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu cá nhân với SSL 256-bit khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ email, số điện thoại hay chi tiết thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoại trừ bộ xử lý thanh toán cần xử lý giao dịch. Chính sách quyền riêng tư đầy đủ của chúng tôi có sẵn trong footer và được viết bằng tiếng Việt đơn giản.